Առաքման, փոխհատուցման և չեղարկման քաղաքականություն
Սույն քաղաքականությունը վերաբերում է Հայաստանի Հանրապետությունում գործող LARBE BOUTIQUE LLC-ի կողմից մատուցվող ծառայություններին և մշակվել է Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրությանը համապատասխան, ներառյալ՝
-
«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենք
-
Հայաստանի Հանրապետության քաղաքացիական օրենսգիրք
-
«Առևտրի և ծառայությունների մասին» ՀՀ օրենք
1. ԱՌԱՔՄԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ
Առաքման ժամանակահատվածները հաճախորդին ներկայացվում են պատվերը ձևակերպելիս:
Հաճախորդները կարող են ընտրել ամենահարմար հասանելի ժամանակահատվածը և օրը առաքման համար, որը ցուցադրվում է կայքում պատվերը տեղադրելիս:
Օրվա սկզբում տեղադրված պատվերների համար հասանելի կլինեն նույն օրվա առաքման ժամանակահատվածները:
Երեկոյան կամ գիշերվա վերջին տեղադրված պատվերների համար կայքը ավտոմատ կերպով կցուցադրի հաջորդ հասանելի առաքման տարբերակները, ներառյալ հաջորդ առավոտը:
Առաքումը հասանելի է՝
- միայն Երևանի տարածքում, սուրհանդակի միջոցով
- ամեն օր աշխատանքային ժամերին
Յուրաքանչյուր պատվեր անվճար ներառում է՝
- բացիկ
- փաթեթավորում
- խնամքի հրահանգներ
- ծաղկեփնջի համար թղթե տոպրակ
- ծրար
2. ՈՐԱԿ ԵՎ ԵՐԱՇԽԻՔ
Մենք երաշխավորում ենք մեր ծաղիկների որակն ու թարմությունը։
Երաշխիքային ժամկետները՝
- պիոններ, ռանունկուլյուսներ, խոլորձներ, էուստոմա, շուշաններ, լիմոնիում – մինչև 3-4 օր
- վարդեր, սփրեյ վարդեր, էուստոմա – մինչև 4 օր
- փխրուն ծաղիկներ (հորտենզիա, կակաչներ, հիրիկ) – մինչև 2-3 օր
Ծաղիկների երկարակեցությունը կախված է պատշաճ խնամքից և պահպանման պայմաններից։
3. ԵՐԱՇԽԻՔԻ ՍԱՀՄԱՆԱՓԱԿՈՒՄՆԵՐ
Երաշխիքը չի կիրառվում հետևյալ դեպքերում.
- ոչ պատշաճ խնամք
- ջրի պակաս
- շոգի կամ արևի ուղիղ ճառագայթների ազդեցություն
- ոչ պատշաճ պահպանման պայմաններ
4. ԱՊՐԱՆՔԻ ԲՆՈՒՅԹԸ
Բոլոր ծաղկային կոմպոզիցիաները՝
յուրօրինակ են, ձեռագործ են և նույնական չեն
Մենք ձգտում ենք, որ ապրանքի պատկերները հնարավորինս մոտ լինեն իրականությանը։ Այնուամենայնիվ, հնարավոր են փոքր շեղումներ՝
- գունային երանգի
- կոմպոզիցիայի
- ձևի
հարցում՝ կախված ծաղիկների առկայությունից։
Ծաղկեփնջի ընդհանուր հայեցակարգը, չափսը և արժեքը միշտ պահպանվում են։
5. ՓՈԽԱՐԻՆՄԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ
Եթե որոշակի ծաղիկներ կամ ապրանքներ անհասանելի են՝
- հնարավոր են հավասար կամ ավելի բարձր արժեքի փոխարինումներ
- էական փոփոխությունների դեպքում մենք կհարցնենք հաճախորդի հաստատումը
- եթե մենք չենք կարողանում կապ հաստատել ձեզ հետ, փոխարինումը կկատարվի անհապաղ
Վարդերը չեն փոխարինվի առանց հաճախորդի հաստատման։
Եթե լրացուցիչ ապրանքը անհասանելի է՝
- այն կփոխարինվի նմանատիպ ապրանքով
կամ
- դրա արժեքը կավելացվի ծաղկեփնջին
6. ՎԵՐԱԴԱՐՁԻ ԵՎ ՊԱՀԱՆՋՆԵՐԻ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ
Ծաղիկները, ծաղկեփնջերը, ծաղկային կոմպոզիցիաները շուտ փչացող ապրանքներ են։ Հետևաբար, առաքվելուց հետո նման ապրանքները չեն կարող վերադարձվել, փոխանակվել կամ փոխհատուցվել, բացառությամբ Հայաստանի Հանրապետության սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենսդրությամբ թույլատրված՝ ապացուցված թերությունների, առաքման ընթացքում վնասվածքների կամ պատվերին նյութական անհամապատասխանության դեպքերի։
Պահանջներն ընդունվում են առաքումից հետո 24 ժամվա ընթացքում։
Վերադարձ հնարավոր է միայն հետևյալ դեպքերում՝
- վնասված ապրանքներ
- սխալ պատվեր
Նման դեպքերում մենք կարող ենք առաջարկել՝
- փոխարինում
կամ
- փոխհատուցում
Հնարավոր է պահանջվի լուսանկարչական հաստատում։
7. ՉԵՂԱՐԿՄԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ
Պատվերի չեղարկումը թույլատրվում է՝
- առաքումից առնվազն 48 ժամ առաջ – ամբողջական փոխհատուցում
Եթե չեղարկումը կատարվում է առաքումից 48 ժամից պակաս ժամանակում՝
- հնարավոր է տրվի 50% մասնակի փոխհատուցում՝ հաշվի առնելով կատարված ծախսերը
8. ՎԵՐԱԴԱՐՁՆԵՐ
Վերադարձները կմշակվեն՝
- միայն վճարման սկզբնական եղանակով
- 3-ից 14 աշխատանքային օրվա ընթացքում
9. ՉԿԱՏԱՐՎԱԾ ԱՌԱՔՈՒՄ
Եթե առաքումը չի կարող ավարտվել՝
- մեր մեղքով – կտրամադրվի ամբողջական փոխհատուցում
Եթե առաքումը ձախողվում է մեր վերահսկողությունից դուրս պատճառներով, ներառյալ՝
- սխալ հասցե
- ստացողի անհասանելիություն
- առաքումը ընդունելուց հրաժարվելը
փոխհատուցում չի տրամադրվի, բայց առաքումը կարող է վերանշանակվել
10. ՊԱՏՎԵՐԻ ՓՈՓՈԽՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ
Պատվերների փոփոխությունները կարող են կատարվել՝
- առաքումից առնվազն 48 ժամ առաջ
Կապ՝
Էլ․ փոստ՝ larbe.boutique@gmail.com
Հեռ․՝ +374 77 3 444 37