ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ, ВОЗВРАТА И ОТМЕНЫ ЗАКАЗА
Настоящая политика применяется к услугам, предоставляемым LARBE BOUTIQUE LLC, Республика Армения, и разработана в соответствии с действующим законодательством Республики Армения, включая:
-
Закон Республики Армения «О защите прав потребителей»
-
Гражданский кодекс Республики Армения
-
Закон Республики Армения «О торговле и услугах»
1. ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ
Временные интервалы доставки отображаются для клиента во время оформления заказа.
Клиенты могут выбрать наиболее удобный доступный временной интервал и день для доставки, указанные на сайте во время оформления заказа.
Для заказов, размещенных ранее в течение дня, будут доступны слоты доставки в тот же день.
Для заказов, размещенных поздним вечером или ночью, веб-сайт автоматически отобразит следующие доступные варианты доставки, включая следующее утро.
Доставка доступна:
- по Еревану курьером
- ежедневно в рабочие часы
Доставка в регионы за пределами Еревана может быть доступна за дополнительную плату в зависимости от расстояния и логистики.
Каждый заказ включает бесплатно:
- открытку
- упаковку
- инструкцию по уходу
- бумажный пакет для букета
- конверт
2. КАЧЕСТВО И ГАРАНТИЯ
Мы гарантируем качество и свежесть наших цветов.
Гарантийные сроки:
- пионы, ранункулюсы, орхидеи, эустома, лилии, лимониум – до 5–6 дней
- розы, кустовые розы, эустома – до 4–5 дней
- хрупкие цветы (гортензия, тюльпаны, ирисы) – до 2–3 дней
Долговечность цветов зависит от правильного ухода и условий хранения.
3. ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ
Гарантия не распространяется на случаи:
- неправильного ухода
- отсутствия воды
- воздействия тепла или прямых солнечных лучей
- неправильных условий хранения
4. ХАРАКТЕР ПРОДУКЦИИ
Все цветочные композиции:
уникальны, сделаны вручную и не идентичны
Мы стремимся максимально соответствовать изображениям продуктов. Однако незначительные вариации в:
- оттенке цвета
- композиции
- форме
могут возникать в зависимости от наличия цветов.
Общая концепция, размер и стоимость букета всегда сохраняются.
5. ПОЛИТИКА ЗАМЕНЫ
Если определенные цветы или товары недоступны:
- могут быть произведены замены равной или более высокой стоимости
- для значительных изменений мы запросим одобрение клиента
- если мы не сможем связаться с вами, замена будет произведена без задержки
Розы не будут заменены без подтверждения клиента.
Если дополнительный товар недоступен:
- он будет заменен аналогичным товаром
или
- его стоимость будет добавлена к букету
6. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ПРЕТЕНЗИЙ
Цветы являются скоропортящимся товаром в соответствии с законодательством Республики Армения.
Претензии принимаются в течение 24 часов с момента доставки.
Возврат средств возможен только в случаях:
- поврежденного товара
- неправильного заказа
В таких случаях мы можем предложить:
- замену
или
- возврат средств
Может потребоваться фотоподтверждение.
7. ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ
Отмена заказа допускается:
- не менее чем за 24 часа до доставки – полный возврат средств
Если отмена произведена менее чем за 24 часа до доставки:
- может быть произведен частичный возврат средств с учетом понесенных затрат
8. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Возврат средств будет осуществлен:
- только на первоначальный метод оплаты
- в течение 3–14 рабочих дней
9. НЕДОСТАВКА
Если доставка не может быть завершена:
- по нашей вине – будет произведен полный возврат средств
Если доставка не удалась по причинам, не зависящим от нас, включая:
- неверный адрес
- недоступность получателя
- отказ от приема доставки
возврат средств не будет произведен, но доставка может быть перенесена
10. ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАКАЗЕ
Изменения в заказы могут быть внесены:
- не позднее чем за 1 рабочий день до доставки
Контакты:
Электронная почта: larbe.boutique@gmail.com
Телефон: +374 77 3 444 37
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Возврат, обмен или замена не предоставляются в случаях:
- изменения решения
- отсутствия дефектов товара